| 德古拉推銷(xiāo)的秘訣之二十九-- 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
兩年聲，他果然又走進(jìn)了我的辦公室o他說(shuō):“你好啊，喬。我現(xiàn)在就再給你一次機(jī)會(huì)?！苯Y(jié)果，不僅他自己買(mǎi)了一輛我的車(chē)，而且他的兒子也托他買(mǎi)了一輛。雖然那一次我只是無(wú)意識(shí)地關(guān)上了門(mén).但從那以后，我一直注意在與客戶談話時(shí)關(guān)上房門(mén)。
幾年以前，一位年輕的推銷(xiāo)小姐清我觀察她做一次推銷(xiāo)?！拔乙欢ㄗ鲥e(cuò)了什么，喬。”她說(shuō)，“可我就是不知道錯(cuò)在哪兒?！闭野l(fā)現(xiàn)她在整個(gè)推銷(xiāo)中沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)任何話，推銷(xiāo)進(jìn)展也順利，她自己的自信程度也很高.可是終未能使生憊成交。
一“喬.我做錯(cuò)了什么?”她間我，“那人想買(mǎi)一輛新車(chē)，而且他也買(mǎi)得起，我的推銷(xiāo)似乎也不錯(cuò)，可……我到底哪兒做得不對(duì)?”
“貝蒂，你做得對(duì)，你做得所有別的事都對(duì)，可是你犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。我想你自己肯定沒(méi)有愈識(shí)到?！?br />
“是什么?"她急切地問(wèn)，S我想知道。”
“我數(shù)了一下，你一共看了六次手表。每次看的時(shí)候，你的顧客都有些不悅，總要沉默一會(huì)兒。他一定在心里想:‘她可能想把石家莊取款機(jī)搬運(yùn)時(shí)間花在別的事情上.而不是跟我談話?！昧耍瓦@些。要是你真想了解時(shí)間的話.你可以掛一個(gè)大鐘在墻上，而不至于做得這么明顯無(wú)禮。不管怎樣，千萬(wàn)別讓顧客以為你不耐煩，想快點(diǎn)擺脫他.”
“說(shuō)實(shí)話.喬，我并不在乎什么時(shí)間，那只是我的一個(gè)壞習(xí)慣。你A得對(duì)，我不會(huì)再那樣了?！?/p>
她用勺地?fù)肀Я艘幌挛?，說(shuō)很感謝我的建議。幾個(gè)星期以后，她打電話給我，說(shuō)她已經(jīng)能夠充滿精力、熱情地做推銷(xiāo)了
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